Términos de Regalo

1. Qué comprás

Un código de regalo de un solo uso (GIFT-XXXX-XXXX) que da acceso a Lullu Ilimitado durante 6 o 12 meses, según la opción que elijas. Es un pago único: no es una suscripción, no se renueva y no genera cobros posteriores.

Después de pagar te mostramos el código en pantalla y te lo mandamos por email, con la tarjeta de regalo para que se la des a quien quieras.

2. Quién vende y quién presta el servicio

La venta la hace Dodo Payments (dodopayments.com), nuestro revendedor autorizado (merchant of record): procesa el pago, emite el comprobante y hace los reembolsos. Por eso el cobro figura en el resumen de tu tarjeta como DODOPAY seguido de nuestro nombre.

El servicio lo presta Manuel Agustin Napoli Consultoria em TI Ltda, identificación fiscal CNPJ 68.303.901/0001-96, con domicilio en Brasil, que opera como Pampero Labs bajo la marca Lullu. Contacto: hola@getlullu.com.

3. Precio y pago

Los precios están en dólares estadounidenses (US$) y se cobran en dólares, también si comprás desde Argentina. Si pagás con una tarjeta emitida en otra moneda, tu banco hace la conversión y puede sumar los impuestos o percepciones que correspondan a las compras en moneda extranjera.

Pagás con los medios que ofrece el checkout de Dodo Payments, que te muestra los impuestos que correspondan antes de pagar.

4. Cómo se canjea

El código se canjea solo en la app de Lullu, para iPhone o Android: quien lo recibe toca "Tengo un código" al empezar y lo ingresa. Si ya usa Lullu, lo ingresa en Ajustes, "Canjear un código", "Tengo un código de regalo". No se canjea en la web.

Si esa persona pertenece a más de una familia en Lullu, elige a cuál le aplica el regalo, y el acceso es para toda esa familia. Una vez canjeado, el regalo no se puede pasar a otra familia.

Cada código se canjea una sola vez y no se puede cambiar por dinero.

5. Si la familia ya tiene Lullu Ilimitado

El regalo no se superpone ni se pierde: empieza cuando termina el acceso que la familia ya tiene (una suscripción de App Store o Google Play, una prueba gratis u otro regalo) y suma sus meses a continuación.

El regalo no cancela una suscripción que se renueva sola. Para no pagar dos veces, quien tenga esa suscripción tiene que desactivar la renovación automática en App Store o Google Play; la app lo avisa al canjear.

6. Validez y vencimiento

El código se puede canjear durante 12 meses desde la compra. La fecha de vencimiento figura en la tarjeta de regalo y en los emails de la compra y del regalo. Si el código sigue sin canjear, te avisamos por email 7 días antes de que venza (y a quien lo recibe, si se lo enviaste por email).

Un código vencido sin canjear deja de funcionar y no se reembolsa.

7. Derecho de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde la compra para arrepentirte, sin costo y sin dar motivos, y recibir el reembolso total. Si el último día no es hábil, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.

Solo se puede ejercer mientras el código no se haya canjeado: un código canjeado cuenta como un servicio ya usado.

Para hacerlo, usá el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, que también está en getlullu.com/regala, o escribinos a hola@getlullu.com. No necesitás una cuenta. Te damos un número de solicitud en el momento y te lo mandamos por email. El reembolso lo hace Dodo Payments en el mismo medio de pago, y el código deja de funcionar.

8. Reembolsos y contracargos

Solo se reembolsan códigos sin canjear. Cuando un código se reembolsa, deja de funcionar.

Si después del canje el pago se desconoce o se revierte (contracargo), se quita el tiempo de regalo que le quede a la familia.

Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

9. Botón de baja

Un regalo es una compra única y prepaga, no un servicio que se renueva: no hay nada que dar de baja, así que no aplica el botón de baja. Para deshacer la compra, usá el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO dentro del plazo.

10. Atención al cliente

Escribinos a hola@getlullu.com. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de Argentina).